Garantía Authentic Corner GP

En Authentic Corner GP, nuestra relación con el cliente no termina al momento de entregar una pieza. Queremos que cada compra se realice con confianza, claridad y respaldo.

Por esta razón, nuestros productos vendidos como auténticos están respaldados por nuestra Garantía de Autenticidad, y determinadas piezas también pueden contar con una Garantía Limitada de Funcionamiento, cuya duración y cobertura dependerán de la marca, condición, procedencia y características particulares del producto.

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Garantía de Autenticidad

Todo producto vendido por Authentic Corner GP como auténtico está respaldado por nuestra garantía de autenticidad.

No vendemos réplicas, imitaciones ni productos falsificados.

Cada pieza es adquirida a través de fuentes y suplidores seleccionados bajo nuestros estándares de autenticidad y confianza.

Si existiera una reclamación razonable relacionada con la autenticidad de una pieza, Authentic Corner GP podrá solicitar que el producto sea evaluado por un tercero cualificado e independiente.

En el caso extraordinario de que se determine de manera verificable que una pieza vendida por Authentic Corner GP como auténtica no lo es, el cliente tendrá derecho al reembolso completo del precio pagado por el producto, sujeto a la devolución, inspección y verificación de la pieza.

La Garantía de Autenticidad es independiente de cualquier garantía de funcionamiento, fabricante, distribuidor o suplidor que pueda aplicar al producto.

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Garantía Limitada de Funcionamiento

Determinados relojes elegibles vendidos por Authentic Corner GP cuentan con una garantía limitada para problemas específicos relacionados con su funcionamiento.

No todas las piezas cuentan con la misma garantía ni con el mismo periodo de cobertura.

La duración y condiciones dependerán de factores como la marca, condición, procedencia y cobertura disponible para la pieza.

La garantía comienza a partir de la fecha de compra, salvo que las condiciones particulares de la cobertura aplicable establezcan algo diferente.

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Periodos de garantía

Para relojes nuevos elegibles, los periodos de garantía pueden ser los siguientes:

5 años

• Citizen

4 años

• Omega

3 años

• Seiko

2 años

• Breitling
• Bulova
• Cartier
• Frédérique Constant
• Hamilton
• Longines
• Mido
• Movado
• Oris
• Rado
• Rolex
• TAG Heuer
• Tissot
• Tudor

1 año

• Orient

Relojes Pre-Owned

Los relojes pre-owned elegibles podrán contar con una garantía limitada de hasta 1 año, dependiendo de la pieza.

Los periodos anteriores pueden variar según la procedencia, condición y garantía disponible para cada reloj.

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¿Qué cubre la garantía?

Cuando corresponda, nuestra Garantía Limitada de Funcionamiento está dirigida principalmente a problemas relacionados con el funcionamiento interno del reloj, incluyendo:

• Defectos de fabricación cubiertos.
• Fallas del movimiento.
• Problemas anormales de precisión.
• Relojes que adelanten o atrasen de manera anormal.
• Relojes que no mantengan correctamente la hora debido a un problema cubierto.

La presencia de uno de estos síntomas no significa automáticamente que la reparación esté cubierta. Toda reclamación estará sujeta a evaluación e inspección.

Cuando una reclamación sea aprobada, la pieza podrá ser reparada, reemplazada o atendida mediante otra solución apropiada, dependiendo de la naturaleza del problema y de la cobertura aplicable.

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¿Qué NO cubre la garantía?

La Garantía Limitada de Funcionamiento no cubre daños externos, estéticos, accidentales, desgaste normal ni daños ocasionados por el uso indebido de la pieza.

Entre otros, quedan excluidos:

• Golpes, caídas o impactos.
• Rayones, abolladuras o desgaste normal.
• Daños al cristal o vidrio.
• Daños a la caja.
• Daños al bisel.
• Brazaletes, correas y eslabones.
• Tornillos.
• Coronas y vástagos.
• Cierres y hebillas.
• Acabados, recubrimientos o pérdida de color ocasionada por el uso o desgaste.
• Piedras, diamantes o gemas exteriores perdidas o dañadas.
• Daños ocasionados por negligencia o uso incorrecto.
• Daños causados por fuerzas externas.
• Daños ocasionados por agua o humedad.
• Daños producidos por utilizar el reloj fuera de sus especificaciones de resistencia al agua.
• Desgaste externo producido por el uso cotidiano.

La garantía está diseñada principalmente para proteger contra determinados problemas de funcionamiento y no constituye un seguro contra accidentes, daños físicos o desgaste normal.

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Resistencia al agua

La clasificación de un reloj como resistente al agua no significa que cualquier daño producido por agua o humedad esté cubierto por garantía.

El cliente es responsable de utilizar el reloj de acuerdo con las especificaciones de resistencia al agua correspondientes a su modelo.

En relojes equipados con corona roscada, esta deberá permanecer correctamente cerrada antes de cualquier exposición al agua.

Los daños ocasionados por agua o humedad quedan excluidos de nuestra Garantía Limitada de Funcionamiento, salvo que la garantía específica aplicable a la pieza establezca expresamente lo contrario.

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Reparaciones y modificaciones realizadas por terceros

Recomendamos que el cliente se comunique primero con Authentic Corner GP antes de permitir que una pieza cubierta sea abierta, reparada o modificada.

Una reparación, apertura, modificación o intervención realizada por un tercero podrá invalidar la garantía aplicablecuando dicha intervención haya causado el problema, alterado la pieza o impida determinar adecuadamente el origen de la falla.

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Garantía del fabricante, distribuidor o terceros

Dependiendo de la pieza, la garantía disponible podrá ser proporcionada o administrada por Authentic Corner GP, el fabricante, distribuidor, suplidor u otro proveedor de garantía correspondiente.

Algunas piezas podrán contar con garantía del fabricante, mientras que otras estarán respaldadas por una garantía limitada diferente.

Las garantías proporcionadas por terceros estarán sujetas a los términos, procedimientos, exclusiones y condiciones establecidos por quien las emite.

La existencia de una Garantía Limitada de Funcionamiento de una pieza no debe interpretarse automáticamente como una garantía oficial del fabricante, salvo cuando dicha garantía de fabricante corresponda específicamente al producto.

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Cómo realizar una reclamación de garantía

Si una pieza presenta un posible problema cubierto durante su periodo de garantía, el cliente deberá comunicarse primero con Authentic Corner GP.

Para comenzar la evaluación podremos solicitar:

• Nombre e información de la compra.
• Número de orden, cuando corresponda.
• Fotografías de la pieza.
• Videos que permitan observar el problema.
• Número de serie, cuando corresponda.
• Una descripción detallada del problema.

Dependiendo de la naturaleza de la reclamación, será necesario enviar el reloj para una inspección técnica.

La pieza no deberá ser alterada o reparada por terceros mientras la reclamación se encuentre pendiente.

Una vez inspeccionada, se determinará si el problema está cubierto por la garantía correspondiente y se informará al cliente sobre los próximos pasos.

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Reparación o reemplazo

Cuando una reclamación sea aprobada bajo la garantía correspondiente, la pieza podrá ser reparada o reemplazada, según la naturaleza del defecto, disponibilidad de piezas, condiciones de la garantía y solución que corresponda.

Cuando proceda una reparación cubierta, el costo de las piezas y mano de obra aplicables será manejado conforme a los términos de la garantía correspondiente.

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Garantía y productos Pre-Owned

Los relojes pre-owned elegibles podrán contar con una garantía limitada de hasta 1 año.

Debido a su naturaleza, un reloj pre-owned puede presentar señales normales de uso, envejecimiento o desgaste previamente existentes.

El desgaste estético normal o cualquier condición previamente informada al momento de la venta no constituye un defecto cubierto por garantía.

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Garantía de Autenticidad vs. Garantía de Funcionamiento

Estas son dos protecciones diferentes.

La Garantía de Autenticidad respalda que una pieza vendida por Authentic Corner GP como auténtica sea genuina.

La Garantía Limitada de Funcionamiento se relaciona con determinados defectos o problemas internos del reloj durante el periodo de cobertura correspondiente.

Por lo tanto, el vencimiento de una garantía de funcionamiento o la existencia de un daño que no esté cubierto no elimina ni modifica nuestra garantía respecto a la autenticidad de una pieza vendida como original.

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Nuestra promesa

Para nosotros, vender una pieza no termina al momento de completar la compra.

Nuestro objetivo es que cada cliente tenga claridad sobre la autenticidad, procedencia y respaldo de la pieza que adquiere con nosotros.

Authentic Corner GP — Autenticidad, confianza y respaldo en cada pieza.

Esta política está sujeta a los términos y condiciones aplicables y no pretende limitar ningún derecho o remedio que corresponda obligatoriamente al consumidor conforme a las leyes aplicables.