Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Authentic Corner GP, nos comprometemos a ofrecer productos auténticos y a describir cada pieza con la mayor precisión posible. Debido a la naturaleza de los relojes y artículos de joyería que comercializamos, aplican las siguientes condiciones de devolución y reembolso.

1. Ventas finales

Salvo las excepciones establecidas en esta política o cualquier derecho que corresponda al consumidor bajo la ley aplicable, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos por:

• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• Preferencias personales relacionadas con tamaño, color, estilo o apariencia cuando el producto recibido corresponda con lo ordenado.
• Encontrar posteriormente el mismo producto a un precio diferente.
• Daños, desgaste, modificaciones o alteraciones ocurridas después de la entrega.
• Características o condiciones que hayan sido claramente informadas en la descripción del producto antes de realizar la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, fotografías, condición, medidas y demás información disponible antes de completar una orden.

2. Productos nuevos, usados y pre-owned

Authentic Corner GP comercializa productos nuevos y, cuando se indique expresamente, productos usados o pre-owned.

Las piezas usadas o pre-owned pueden presentar señales normales de uso o desgaste correspondientes a su antigüedad y condición.

Estas características no constituirán por sí solas una razón válida para solicitar una devolución cuando hayan sido informadas o sean consistentes con la condición anunciada del producto.

3. Producto incorrecto

Si el cliente recibe un producto diferente al que ordenó debido a un error de Authentic Corner GP, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Una vez confirmado el error, coordinaremos la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.

El producto deberá mantenerse en la misma condición en que fue recibido y conservar, cuando corresponda, su caja, documentación, etiquetas, accesorios y demás artículos incluidos.

4. Producto dañado durante el envío

Si un producto llega con daños que razonablemente puedan atribuirse al transporte, el cliente deberá comunicarse con Authentic Corner GP tan pronto como sea posible después de recibirlo.

Podremos solicitar fotografías o videos del producto, caja, material de empaque y etiqueta de envío para documentar la reclamación.

El cliente deberá conservar el producto y todos los materiales de empaque mientras se evalúa el caso o se realiza una reclamación con el transportista o aseguradora.

No se deberá alterar, reparar o modificar la pieza mientras exista una reclamación pendiente.

5. Autenticidad garantizada

Authentic Corner GP garantiza la autenticidad de los productos que vende como originales.

No vendemos conscientemente réplicas, imitaciones ni productos falsificados.

Si un cliente presenta una reclamación razonable relacionada con la autenticidad de una pieza, Authentic Corner GP podrá solicitar que el producto sea evaluado por un tercero cualificado e independiente.

Si se determina de manera verificable que un producto vendido por Authentic Corner GP como auténtico no lo es, el cliente tendrá derecho al reembolso completo del precio pagado por dicho producto, sujeto a la devolución e inspección de la pieza.

6. Condiciones para devoluciones autorizadas

Cuando Authentic Corner GP autorice una devolución bajo alguna de las excepciones establecidas en esta política, el producto deberá:

• Encontrarse en la misma condición en que fue recibido.
• No presentar daños o alteraciones ocasionados después de la entrega.
• Incluir, cuando corresponda, caja, documentación, etiquetas, accesorios y demás componentes originalmente entregados.
• Ser enviado siguiendo las instrucciones proporcionadas por Authentic Corner GP.

No envíe ningún producto de regreso sin autorización previa.

7. Layaway

Los depósitos realizados mediante nuestro programa de Layaway son no reembolsables, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario o Authentic Corner GP no pueda cumplir con la orden por razones atribuibles al negocio.

Si el cliente decide cancelar voluntariamente el Layaway o no completa el balance dentro del término acordado, la pieza podrá ser liberada y regresar a la venta conforme a los términos aceptados al comenzar el plan.

La mercancía adquirida mediante Layaway no será enviada ni entregada hasta que el balance haya sido pagado en su totalidad.

8. Financiamiento y proveedores externos

Las compras realizadas utilizando servicios de financiamiento o pago a plazos de terceros también pueden estar sujetas a los términos y procedimientos del proveedor utilizado.

Cuando se autorice un reembolso sobre una compra financiada, este será procesado mediante el método correspondiente y cualquier ajuste posterior en el plan de financiamiento será manejado por el proveedor según sus términos.

Authentic Corner GP no controla el tiempo que un banco, emisor de tarjeta o proveedor externo pueda tardar en reflejar un reembolso después de que haya sido procesado.

9. Reembolsos aprobados

Una vez recibida e inspeccionada una devolución autorizada, notificaremos al cliente sobre el resultado de la evaluación.

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

El tiempo necesario para que el crédito aparezca posteriormente en la cuenta del cliente dependerá de su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.

Los cargos de envío originales podrán no ser reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a Authentic Corner GP o cuando así lo requiera la ley aplicable.

10. Prevención de abuso y fraude

Authentic Corner GP se reserva el derecho de investigar reclamaciones cuando existan indicios razonables de fraude, sustitución de productos, alteración de números de serie, manipulación de la pieza o abuso de nuestras políticas.

Los números de serie, fotografías, documentación y demás información disponible podrán utilizarse para verificar que la pieza devuelta corresponda exactamente con la pieza originalmente vendida.

11. Derechos del consumidor

Esta política no pretende eliminar, restringir ni sustituir ningún derecho o remedio que corresponda obligatoriamente al consumidor bajo las leyes aplicables de Puerto Rico o de los Estados Unidos.

En caso de conflicto entre alguna disposición de esta política y una obligación legal que no pueda ser renunciada, prevalecerá la disposición legal aplicable.